Política de Privacidade e Proteção de Dados

Somos a Full Systems Segurança Eletrônica empresa que atua no mercado de tecnologia, desde 2011, priorizando sempre a oferta das melhores e mais seguras soluções para nossos clientes, com o apoio de parceiros detentores das melhores marcas, com qualidade e total confiabilidade. Desde o início de suas atividades, a Full Systems Segurança Eletrônica sempre cuidou para que todas as informações e dados de Usuários dos nossos serviços estejam sempre seguros. Isto é imprescindível para garantir a melhor prestação de serviços com transparência, segurança e tranquilidade.

Através desta Política de Privacidade você poderá entender melhor quais os dados coletados, porque são coletados, como são protegidos, como são compartilhados e processados, bem como entender os direitos e garantias sobre os seus dados pessoais e ao final decidir pela efetiva utilização ou não dos serviços prestados pela Full Systems Segurança Eletrônica.

Leia atentamente estas informações, pois, ao aderir aos serviços da Full Systems Segurança Eletrônica, você concordará de forma livre e expressa com seus termos e, caso tenha quaisquer dúvidas ou preocupações, a Full Systems Segurança Eletrônica está à disposição para atendê-lo da melhor forma.

Importante esclarecer que a decisão de compartilhamento de dados ou ainda dos limites e do período de compartilhamento destes dados, sejam eles extrínsecos ou intrínsecos, pessoais ou sensíveis sempre serão do Usuário. Entretanto, caso a decisão de compartilhamento de dados ou de parte destes dados não seja um desejo do Usuário, alguns serviços prestados pela Full Systems Segurança Eletrônica poderão ter sua efetividade mitigada.

1. DEFINIÇÕES

Para fins desta Política de Privacidade, os termos e palavras abaixo terão os seguintes significados:

I - Banco de dados: conjunto de dados pessoais, armazenado em um ou vários locais, através de meio físico ou eletrônico.

II - Consentimento: livre manifestação, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

III - Dados pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, tais como: nome, foto, endereço, localização, documentos, e-mail, características pessoais e outros.

IV - Dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial, étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente a saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico, quando relacionado a uma pessoa natural.

V - Dado anonimizado: dado que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis.

VI - LGPD: Lei Geral de Proteção de dados – Lei 13.709/2018, que regulamenta o tratamento de dados pessoais, nos meios físicos e digitais, para que os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e do livre desenvolvimento da personalidade estejam protegidos, garantindo assim mais transparência e controle pelos seus titulares.

VII - Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

VIII - Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

IX - Representante Legal: pessoa física que tem poderes legais, seja por previsão normativa ou por documento particular de mandato, para representar os Usuários.

X - Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objetos de tratamento.

XI - Tratamento de dados pessoais: toda e qualquer operação realizada com dados pessoais tais como: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência.

XII - Usuários: titulares ou representantes legais dos titulares de dados pessoais que utilizam ou, de alguma forma, se relacionam com a Full Systems Segurança Eletrônica e/ou aos serviços prestados pela Full Systems Segurança Eletrônica e que compartilhem seus dados.

2. PRINCIPIOS QUE REGEM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE Full Systems Segurança Eletrônica

A Full Systems Segurança Eletrônica observará a boa-fé e os seguintes princípios, dentre outros, nas atividades de tratamento de dados pessoais:

Finalidade: o tratamento dos dados deve almejar um propósito legítimo, específico e explícito.

Adequação: deve existir um nexo causal entre o tratamento dos dados e a finalidade almejada.

Necessidade: o acesso aos dados e o tratamento a eles destinados devem se restringir ao mínimo necessário para alcançar sua finalidade.

Livre acesso: garantia, aos titulares, de consulta facilitada e gratuita sobre a forma e a duração do tratamento, bem como sobre a integralidade de seus dados pessoais;

Segurança: utilização de medidas técnicas e administrativas pela Full Systems Segurança Eletrônica aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Transparência: garantia, aos titulares, de informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento e os respectivos agentes de tratamento, observados os segredos comercial e industrial.

Prevenção: adoção de medidas para prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais.

Não discriminação: os dados devem ser utilizados de forma a não possibilitar qualquer ato discriminatório ou abusivo.

3. COMPROMISSOS Full Systems Segurança Eletrônica E DIREITOS E GARANTIAS DOS USUÁRIOS PREVISTOS NA LGPD

Conforme previsto na LGDP, a Full Systems Segurança Eletrônica tem o compromisso de garantir aos seus Usuários os seguintes direitos:

Confirmação de Existência de tratamento;

Acesso aos dados;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGDP;

Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional;

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGDP;

Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD.

4. QUAIS OS DADOS PESSOAIS PODEM SER COLETADOS

Os dados coletados serão aqueles necessários exclusivamente à excelência da prestação de serviços da Full Systems Segurança Eletrônica, visando garantir o cumprimento integral do contrato firmado com Usuários e a legislação em vigor.

Os dados pessoais coletados e tratados podem ser aqueles considerados formais, tais como documentos de identidade, CPF, imagens, fotos, dentre outros ou dados pessoais sensíveis que estão ligados a questões de caráter íntimo dos Usuários, tais como biometria, genética e outros.

Todos estes dados coletados serão utilizados exclusivamente para os fins almejados e declarados, excluindo-se a coleta e tratamento de dados que não se destinarem a esta finalidade.

5. POR QUE OS DADOS SÃO COLETADOS E AS FINALIDADES

A coleta e processamento de dados servem para que a Full Systems Segurança Eletrônica possa disponibilizar aos Usuários, serviços de maior qualidade e funcionalidade, de forma a aprimorar a segurança, na prestação dos serviços contratados.

Os dados serão utilizados e tratados exclusivamente para garantir a excelência na prestação dos serviços e para os fins contratados e/ou para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador e/ou operador.

Os dados pessoais serão coletados e tratados visando garantir a segurança, a tranquilidade, a eficiência e agilidade de atendimento, acesso a novas tecnologias, ao cumprimento de normas legais e regimento interno dos Usuários em geral, sejam eles pessoas jurídicas de direito privado, público, condomínios, pessoas naturais e outros.

A coleta de dados tem como finalidade, de forma exemplificativa, mas não exaustiva:

- Controlar acesso seguro (entrada e saída segura de funcionários, moradores, prestadores de serviços, visitantes e outros), no sentido de garantir a identificação e permissão de acesso e trânsito às dependências de condomínios, empresas, residências e outros.

- Evitar a ocorrência de crimes e/ou ato ilícito nos locais de prestação de serviços bem como no acesso a informações digitais dos Usuários.

- Prevenir e tomar de ações em situações de força maior e casos fortuitos.

- Monitorar entregas de encomendas, delivery, correspondências e outros;

- Cumprir a normatização legal, bem como de normas e convenções dos condomínios e empresas e consequentemente dos Usuários;

- Controlar acesso e circulação interna de veículos;

- Facilitar e agilizar a comunicação entre a Full Systems Segurança Eletrônica e os Usuários.

- Melhorar a experiência dos Usuários aos serviços prestados pela Full Systems Segurança Eletrônica, principalmente nos serviços disponibilizados através das plataformas e que envolvam tecnologia.

- Facilitar a comunicação com os Usuários em relação a informações, relatórios, cadastros, campanhas comerciais e de marketing de interesse dos Usuários.

- Identificar a necessidade/possibilidade de implantação de novas tecnologias, processos e procedimentos que venham a melhorar a experiência do Usuário.

Nenhum compartilhamento destes dados será feito sem o devido consentimento do Usuário e/ou de seu representante legal, exceto nos casos previstos explicitamente em Lei, principalmente na LGPD ou ainda por decisão de autoridade competente, dentro das formalidades previstas em normatização vigente em território nacional.

6. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS E TRATADOS

Os dados pessoais dos Usuários serão coletados e tratados por meio do consentimento dos próprios Usuários, seja diretamente ou por representantes legais, através de manifestação escrita ou por outro meio que demonstre a manifestação de vontade.

O consentimento e coleta dar-se-á através de:

- Plataformas digitais, seja por aplicativo ou pelo site;

- Outros meios eletrônicos como e-mail, formulários on line e WhatsApp;

- Planilhas e formulários físicos enviados pelos Usuários e/ou seus representantes legais;

- Outros mecanismos nos quais existe compartilhamento de dados pessoais e que não estão contemplados nos itens anteriores.

Nas hipóteses de condomínios residenciais e/ou comerciais, nos quais os Usuários não apresentem seu consentimento explícito através de acesso direto às plataformas utilizadas pela Full Systems Segurança Eletrônica ou através de outro meio disponibilizado diretamente pela Full Systems Segurança Eletrônica, a responsabilidade pelo consentimento dos Usuários é do condomínio, que: (i) escolherá a forma mais apropriada a cada realidade para obtenção destes dados de acordo com sua política interna; (ii) encaminhará à Full Systems Segurança Eletrônica a prova inequívoca de tal consentimento, sob pena de interrupção dos serviços.

Em se tratando de empresas e pessoas jurídicas em geral, a obtenção destes dados deverá ser feita em consonância com a política de privacidade de cada ente jurídico.

7. USO E COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados coletados pela Full Systems Segurança Eletrônica não serão compartilhados, exceto nas seguintes hipóteses: (i) mediante consentimento expresso do Usuário, (ii) com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial; (ii) de forma automática em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação.

Internamente, os dados coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da Full Systems Segurança Eletrônica, além do compromisso de confidencialidade.

8. TRATAMENTO DE DADOS SENSÍVEIS

O tratamento de dados sensíveis somente poderá ocorrer através de autorização expressa do Usuário e nas hipóteses abaixo:

- Visando o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

- Para a proteção da vida ou da incolumidade física do titular e/ou terceiros;

- Para a execução do contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual seja parte o Usuário, de acordo com sua vontade; e,

- Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador.

9. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O tratamento de dados pessoais de crianças deverá ser realizado com o consentimento específico e expresso dado pelos pais e/ou representante legal da criança e do adolescente.

Em situações excepcionais, visando exclusivamente a proteção da criança e/ou para contatar pais e responsáveis legais, os dados de criança poderão ser coletados sem o consentimento, desde que sejam descartados imediatamente após a utilização e jamais poderão ser repassados a terceiros.

10. ALTERAÇÃO NA FINALIDADE DO CONSENTIMENTO

Ocorrendo alterações na finalidade para o tratamento de dados pessoais não compatíveis com o consentimento original, a Full Systems Segurança Eletrônica deverá informar o Usuário e/ou seu representante sobre as mudanças de finalidade, podendo o Usuário e/ou representante legal revogar o consentimento em sua totalidade ou parcialmente.

Importante ressaltar que as alterações nestas finalidades visam justamente uma maior adequação dos serviços prestados pela Full Systems Segurança Eletrônica e a revogação parcial ou total do consentimento poderá implicar na redução e até extinção da qualidade dos serviços prestados

11. ARMAZENAMENTO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais dos Usuários serão armazenados enquanto forem necessários para a efetiva prestação dos serviços Full Systems Segurança Eletrônica ou para cumprimento de obrigações legais e negociais, resolução de disputas, devendo ser eliminados ao fim do período de tratamento.

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento mediante manifestação expressa do Usuário e de seu representante legal.

O requerimento de eliminação deve ser expresso e inequívoco.

No entanto, pode ocorrer a necessidade de manutenção dos dados, por período superior, por motivo de lei, ordem judicial, prevenção à fraude (art. 11, II, “a” da Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD”, Lei nº 13.709/2018), proteção ao crédito (art. 7º, X, LGPD) e outros interesses legítimos, em conformidade com o artigo 10 da LGPD.

Findo o prazo e a necessidade legal, os dados serão excluídos, com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

12. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A Full Systems Segurança Eletrônica emprega práticas de segurança de armazenamento adequadas em todos os seus sistemas e infraestrutura, incluindo medidas físicas e digitais de segurança visando garantir a proteção de suas informações.

Os dados pessoais de nossos Usuários serão tratados com o rigor previsto em Lei e com os princípios éticos e morais da Full Systems Segurança Eletrônica.

Estão incluídas nas medidas adotadas: controles de acessos, criptografia forte, implementação SSL, firewalls, registro de log de alteração, entre outros mecanismos e protocolos. Com relação a dados de natureza financeira, são aplicadas medidas adicionais de segurança conforme a regulamentação aplicável.

Os dados coletados serão armazenados em servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que enseja, neste último caso, transferência ou processamento dos dados fora do Brasil, a exclusivo critério da Full Systems Segurança Eletrônica.

Considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a Full Systems Segurança Eletrônica se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões no banco de dados, havidos por culpa exclusiva do Usuário ou de terceiros. Porém, a Full Systems Segurança Eletrônica tem o compromisso de sempre buscar inovações na proteção dos dados de seus Usuários.

Eventuais problemas no armazenamento dos dados e/ou outra situação que ponha em risco a privacidade dos dados dos Usuários serão comunicadas imediatamente e serão tomadas as medidas competentes, visando minimizar os danos, tanto quanto possível.

13. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Fullsystems Segurança Eletrônica terá o direito, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, de modificar, alterar, adicionar ou remover qualquer diretriz ou cláusula contida nesta Política de Privacidade ou em qualquer documento a ela relacionado, sem que seja necessário o aviso prévio aos Usuários.

Quaisquer alterações serão devidamente informadas, sendo sempre indicada a data da última atualização realizada na Política de Privacidade, cabendo ao Usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso aos serviços da Full Systems Segurança Eletrônica.

O Usuário entende e concorda que, assim que publicada a alteração desta Política de Privacidade, a aceitação e o uso desta, passa a ser submetido automaticamente. Ocorrendo atualizações neste documento, que demandem nova coleta de consentimento, haverá notificação por meio dos contatos fornecidos no cadastro.

14. DÚVIDAS E CONTATO Full Systems Segurança Eletrônica

Dúvidas, sugestões, reclamações, solicitações e denúncias, poderão ser feitas através do Canal Full Systems Segurança Eletrônica: juridico@fullsystems.com.br ou pelo formulário de contato em nosso site, para que sua solicitação seja respondida.

15. DISPOSIÇÕES FINAIS

Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal, nula ou inexequível por qualquer razão, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

O Usuário reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma virtual e digital, também são válidas, eficazes e suficientes para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços prestados, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas, previstas nesta Política de Privacidade.

A tolerância de uma parte para com a outra quanto ao descumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas neste texto, não implicará em novação ou renúncia de direitos. A parte tolerante poderá, a qualquer tempo, exigir da outra parte o fiel e cabal cumprimento do aqui descrito.

16. FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade será regida e interpretada pelas Leis da República Federativa do Brasil, sendo eleito o Foro da Comarca de Guarulhos - São Paulo para dirimir todas e quaisquer questões porventura existentes ou que venham a existir entre elas, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Controle de acesso

DO OBJETIVO

A FULL ACCESS, preocupando-se com a segurança e qualidade de seus serviços disponibilizados para todos os seus usuários, institui a presente Política, que tem por finalidade demonstrar o compromisso da Empresa em resguardar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, estabelecendo regras e diretrizes sobre o tratamento desses dados, dentro da sua estrutura, bem como explicando quais são os seus direitos e como exercê-los.
Leia atentamente esta Política e, caso ainda restem dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponibilizados.

DAS TERMINOLOGIAS

Apresentamos abaixo a definição de determinadas terminologias para facilitar a compreensão da presente Política:
Biometria Facial: tecnologia de reconhecimento do rosto a partir da análise de foto, para identificar uma pessoa.
Consentimento: autorização para demonstrar que você concorda com a coleta e utilização dos seus dados para as finalidades apresentadas neste documento.
Cookie: palavra em inglês que significa arquivos enviados para os navegadores ou dispositivos, que armazenam as suas preferências e outras informações, facilitando a identificação e informações sobre como e quando nossos ambientes são visitados, assim como a quantidade de pessoas que o acessam Dados Anônimos: dados que não permitem a identificação do seu titular.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

Dados Cadastrais: dados pessoais de interesse público que identificam e qualificam a pessoa e que não são sigilosos, como por exemplo, nome, RG, CPF, endereço, estado civil, profissão, data de nascimento, nome da mãe etc.
Dados Pessoais: quaisquer dados que possam identificar uma pessoa ou torná-la identificável.
Dados Pessoais Sensíveis: é qualquer dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.
Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico.
Encarregado ou Data Protection Officer (“DPO”): pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a FULL ACCESS, os titulares dos dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Legislação aplicável: toda legislação que verse sobre privacidade e proteção de Dados Pessoais, especialmente a Lei no 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou ANPD: órgão responsável pela fiscalização do cumprimento das disposições da LGPD, no território nacional.
Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Transferência internacional de dados: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
Titular dos Dados: é você, a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem, seja na condição de consumidor, usuário do site, investidor, analista, prestador de serviços. Compartilhamento de dados: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados
Dispositivos: são computadores, notebooks, tablets, smartphones e quaisquer outros aparelhos utilizados pelo Usuário para acessar a internet.
IP: sigla para "Internet Protocol". É o protocolo que identifica, localiza e estabelece conexão entre computadores ligados à internet.
Site: conjunto de informações disponibilizadas na internet por indivíduo, instituição, empresa etc., pertencente a um mesmo endereço eletrônico e que geralmente trata de tema específico. Usuários: são os clientes e os visitantes (pessoas físicas ou jurídicas) dos nossos Sites.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Para resguardar a sua privacidade e proteger os seus Dados Pessoais, a FULL ACCESS conta com programas de governança que detém regras e diretrizes de boas práticas, políticas e procedimentos internos, envolvendo seus clientes, parceiros, prestadores de serviços e colaboradores, que estabelecem condições de organização, treinamentos, ações educativas e mecanismos de supervisão e mitigação de riscos relacionados ao Tratamento de Dados Pessoais.
Internamente, na estrutura tanto física quanto digital da FULL ACCESS, os seus Dados Pessoais são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, e que foram instruídos a agir respeitando os princípios da necessidade, proporcionalidade e relevância para os objetivos institucionais da empresa, sendo que tais profissionais mantêm compromissos de confidencialidade e preservação da sua privacidade nos moldes da presente política.
A FULL ACCESS busca avaliar cuidadosamente aqueles que lhe prestam serviços, firmando com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção dos dados pessoais, visando a segurança da sua informação, bem como a privacidade e o respeito.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Para os serviços prestados pela FULL ACCESS, é necessário o tratamento de determinados dados pessoais. Contudo, em que pese seja necessário o tratamento, todos os dados coletados ou fornecidos pelo titular são e serão tratados como confidenciais. Abaixo segue a relação de tais dados que precisam ser utilizados para a devida prestação dos serviços da FULL ACCESS:
✓ Dados pessoais fornecidos pelo próprio usuário ou por terceiros: o aplicativo recebe informações de identificação pessoal, tais como tais como o RG, o CPF, a data de nascimento e o nome completo, bem como os meios de contato diretos (para ligações, envio de mensagens e contatos), tais como o endereço de e-mail, o telefone, e o endereço de residencial. Em regra, essa informação é inserida pelo próprio usuário na plataforma Web ou Aplicativo. Eventualmente a solicitação de algumas informações poderá ser feita por meio de contato direto com você pelo e-mail, telefone ou formulário cadastrado. Os dados são enviados para a API FULL ACCESS em app.fullaccess.com.br/api e terão o mesmo tratamento exposto nesta política;
✓ Notificações: o aplicativo solicita permissão para o envio de notificação, tais como alertas de funcionalidades, envio de status de equipamento e comunicação entre usuários;
✓ Imagem do usuário: o aplicativo pode solicitar a permissão de captura de foto pela câmera do dispositivo ou da biblioteca/galeria de fotos, sempre pelo usuário, nunca automaticamente, para inclusão da foto de perfil, além de reconhecimento facial e autenticação do usuário e/ou visitante, dentro dos serviços disponibilizados. Os dados são enviados para a API FULL ACCESS em app.fullaccess.com.br/api e terão o mesmo tratamento exposto nesta política. Também poderá haver a colheita e importação de dados biométricos em equipamentos externos interligados ao software/ plataforma FULL ACCESS;
✓ Informações de navegações no site e/ ou aplicativo e geolocalização: quando você visita nossos sites é solicitada a habilitação do cookie de seu navegador, possibilitando um melhor funcionamento do nosso software. Essa habilitação armazenará informações como: endereço de protocolo de Internet (Endereço IP), registro de acesso, geolocalização do endereço IP, tipo do navegador ou plataforma utilizada, versão do sistema operacional, modelo e características do aparelho móvel, banda de internet, operadora, duração da visita, caminhos de navegação ao site, comportamento de pageview e páginas visitadas. A coleta de dados referentes à geolocalização ocorrerá no site ou aplicativo caso tal opção esteja ativa e você autorizar. A finalidade desta coleta de geolocalização será exclusivamente para evitar fraudes, identificar erros, melhoria na usabilidade das ferramentas, performance e monitoramento de marketing e campanhas. Os dados são enviados para a API FULL ACCESS em app.fullaccess.com.br/api e terão o mesmo tratamento exposto nesta política;
✓ Localização: O aplicativo pode solicitar permissão do acesso a localização dos usuários, para uso da ferramenta de segurança que evita a execução de automações e acionamentos fora de distância permitida do local de controle de acesso. Os dados são enviados para a API FULL ACCESS em app.fullaccess.com.br/api e terão o mesmo tratamento exposto nesta política;
✓ Lista de contatos: o aplicativo pode solicitar a permissão de acesso a lista de contatos, quando o usuário for utilizar a funcionalidade "Convidar", dessa forma é possível enviar um convite diretamente ao visitante, por meio de um link compartilhado. Os dados são enviados para a API FULL ACCESS em appfullaccess.com.br/api e terão o mesmo tratamento exposto nesta política;
✓ Armazenamento do dispositivo/SD Card: o aplicativo pode solicitar a permissão de acesso ao armazenamento interno do dispositivo ou SD Card, sempre pelo usuário, nunca automaticamente, arquivos tais como: PDF, DOC ou Imagens, para viabilizar a utilização funcionalidades como: Mural de avisos, Documentos, Arquivos, Pedidos e Manifestações, Agendamentos, Manutenções, Boletos e Autorizados. Os dados são enviados para a API FULL ACCESS em app.fullaccess.com.br/api e terão o mesmo tratamento exposto nesta política;
✓ Câmera, galeria ou biblioteca de imagens e fotos: o aplicativo pode solicitar a permissão de captura de foto pela câmera do dispositivo ou da biblioteca/galeria de fotos, sempre pelo usuário, nunca automaticamente, para viabilizar a utilização funcionalidades como: Mural de avisos, Documentos, Arquivos, Pedidos e Manifestações, Agendamentos, Manutenções, Boletos, Autorizados, Convidados e Cadastro de Perfil. Os dados são enviados para a API FULL ACCESS em app.fullaccess.com.br/api e terão o mesmo tratamento exposto nesta política;
✓ Registros de falhas, Diagnósticos, identificadores de dispositivos: Todas informações técnicas coletas pelo aplicativo tem o intuito de gerar logs para tratativa de falhas e melhorias do serviço, essas informações são colhidas de maneira anônima e não vinculadas a identidade do usuário. Os dados são enviados para a API FULL ACCESS em app.fullaccess.com.br/api e terão o mesmo tratamento exposto nesta política.
A FULL ACCESS poderá ainda emitir notificações de alertas, comunicados, eventos, programações, eventos e situações, sejam elas de marketing ou não.
Os serviços disponibilizados pela FULL ACCESS não são, necessariamente, direcionados a menores de 18 anos, portanto, não coletamos propositalmente informações de crianças e adolescentes. A FULL ACCESS faz negócios com parceiros para o desenvolvimento de suas atividades e contratação e disponibilização dos seus serviços. Assim, ao fornecer seus serviços, por meio de site e/ou aplicativo, a FULL ACCESS também pode processar dados pessoais em nome de um Controlador para a operação, gerenciamento, desempenho e entrega de seus serviços, garantindo, assim, que os dados pessoais tratados sejam adequados, relevantes e limitados ao necessário para as finalidades para as quais são tratados de acordo com a relação contratual estabelecida entre as Partes. O responsável pelo tratamento dos dados pessoais do usuário (Controlador), é a pessoa física ou jurídica, pública ou privada que determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais dentro da plataforma da FULL ACCESS. A FULL ACCESS, por sua vez, com relação aos dados inseridos nos seus softwares/plataformas, realizará o tratamento dos Dados Pessoais na qualidade de operadora de dados pessoais, ou seja, em nome do Controlador. Neste sentido, a FULL ACCESS seguirá apenas as instruções lícitas recebidas do Controlador em relação ao tratamento dos Dados Pessoais dos titulares, além de observar e cumprir as normas legais vigentes aplicáveis, devendo ambas as Partes garantirem a licitude e idoneidade do tratamento.
A FULL ACCESS não se responsabiliza por atos do Controlador que não estão em consonância com esta Política, tampouco com aqueles atos do Controlador que, deliberadamente, seja capaz de causar qualquer tipo de dano ao titular dos dados pessoais. Além disso, é de responsabilidade do Controlador a correta utilização dos serviços disponibilizados, servindo- se deles para as finalidades adequadas e pré-estabelecidas, e na utilização desses serviços, é de responsabilidade do Controlador a destinação dos dados pessoais tratados e a observância da Lei Geral de Proteção de Dados e seus princípios, além do próprio zelo com o usuário. Ainda em relação ao Controlador, não compete à FULL ACCESS a decisão relativa aos dados pessoais de Titulares tratados pelos seus Clientes.
O controlador responsável pelo tratamento dos dados se encarregará diretamente das atividades de monitoramento e cumprimento das normas, visando garantir a segurança no tratamento dos dados pessoais do Titular.
A FULL ACCESS monitorará toda a plataforma, principalmente para assegurar que as normas descritas nesta Política estão sendo observadas e para que não haja violação ou abuso das disposições aplicáveis.

FINALIDADES

A FULL ACCESS é uma empresa de tecnologia e serviços. Seus serviços, sejam eles do site ou do aplicativo, são amplamente divulgados e públicos. Desse modo, o tratamento dos dados pessoais pela FULL ACCESS está em consonância com a sua tecnologia, seus serviços e, por meio deles, as suas funcionalidades. De forma geral, o tratamento de dados tem a finalidade primordial de viabilizar, melhorar, adequar a tecnologia da FULL ACCESS e os seus serviços disponibilizados. Abaixo exemplificaremos as finalidades para o tratamento de seus dados pessoais:
✓ Cadastro dos seus clientes, parceiros ou usuários em seu site e/ou aplicativo, de forma manual, de inserção de informações ou mediante métodos de autenticação (por exemplo, sem se limitar, a fotos ou e-mail);
✓ Criação de perfil e conta de acesso dos clientes, parceiros ou usuários em seu site e/ou aplicativo;
✓ Viabilizar a comunicação com os clientes, parceiros ou usuários;
✓ Permitir que, após o cadastro e criação de constas, os clientes, parceiros ou usuários acessem os serviços e funcionalidades disponibilizadas em seu site e/ou aplicativo;
✓ Elaboração de estatísticas do uso e melhoria de usabilidade das ferramentas;

✓ Analisar comportamento de uso;
✓ Criação de campanhas de marketing e relacionamento;
✓ Notificação dos clientes, parceiros ou usuários a respeito do funcionamento dos seus serviços e/ou eventualmente alterações na sua plataforma, bem como o cumprimento das obrigações advindas da lei e assumidas no âmbito da contratação dos serviços;
✓ Medidas julgadas necessárias ou recomendáveis para a constante melhoria das funcionalidades da Plataforma e ações realizadas para a oferta dos Serviços, bem como para melhor entender as necessidades dos usuários, clientes e parceiros;
✓ Reporte de operações, armazenamento de informações, dados, comunicações e outros relacionados ao acesso e utilização do site e/ou aplicativo e contratação dos serviços, bem como o cumprimento de outras obrigações legais e regulatórias impostas à FULL ACCESS;
✓ Apoio à tomada de decisão estratégica, como padrões de dados e análise de utilização;
✓ Criação de conteúdos personalizados.
✓ Permitir a realização das atividades de monitoramento.
✓ Prevenir fraudes;
✓ Averiguar a veracidade dos dados dos usuários para evitar fraudes;
✓ Rastrear e resolver problemas do aplicativo;
✓ Assegurar a identidade da pessoa física e a capacidade legal de representação social;
✓ Formalizar contratos entre os parceiros e o cliente.
Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta política de privacidade, mas elas estarão dentro das suas legítimas expectativas. Eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa serão feitos mediante sua prévia ciência.

REQUISITOS DE ACESSO AOS NOSSOS SERVIÇOS

Para acessar os serviços disponíveis de forma on-line ou por meio de aplicativo, você tem ciência e concorda que a FULL ACCESS realize um processo de validação dos dados fornecidos para fazer parte do cadastro mantido em nossos Sites e/ou aplicativos, pois isso é necessário para garantir que a sua identidade seja confirmada e você acesse de maneira segura os serviços oferecidos pela internet.
Você é responsável pela exatidão, pela veracidade e pela atualização dos dados informados, concordando que eventuais divergências e/ou inconsistências desses dados poderão ocasionar a não validação da sua identidade, o que poderá impedir o acesso a todos ou a alguns dos serviços oferecidos por nós em nossos Sites, como medida de segurança.

RESPONSABILIDADE PELO LOGIN E SENHA

Você poderá acessar o site e/ou aplicativo da FULL ACCESS mediante “conta-login” e senha exclusiva e individual de uso pessoal, intransferível e de seu conhecimento exclusivo. Você se responsabiliza pelo resguardo de sua conta-login e sua senha, não as repassando a nenhum terceiro, em hipótese alguma.

ENVIO DE MENSAGENS POR MEIOS ELETRÔNICOS E PUBLICIDADE EM MÍDIAS DIGITAIS

Informações sobre os nossos serviços poderão ser enviadas a você por quaisquer canais, incluindo, mas não se limitando, por meios eletrônicos, como e-mail, SMS, WhatsApp ou via Redes Sociais. Você reconhece e aceita que os seus Dados Cadastrais e Pessoais podem ser utilizados por nós para manter um relacionamento comercial e institucional com você. Podemos enviar a você comunicações periódicas relacionadas às novidades dos Sites e/ou aplicativos, às informações de seu interesse específico, para fins de marketing, pesquisas de satisfação e campanhas com ofertas promocionais das soluções oferecidas pela empresa e por parceiros.
Para deixar de receber nossas campanhas promocionais e solicitações para participação em pesquisas por meios eletrônicos, como e-mail ou SMS, você deve cancelar a inscrição de recebimento no próprio e-mail ou SMS recebido.
Além disso, poderemos por meio de tais canais, tal como o e-mail, enviar links de acesso ao sistema ou para alteração de eventual dado cadastral ou do próprio acesso.

COMPROMISSO ANTI-SPAM E ANTI-PHISHING

Atuamos de acordo com as boas práticas do mercado digital. A comunicação de marketing é realizada somente para quem solicita o recebimento de mensagens ou que já teve contato prévio conosco. Desta maneira, recomendamos que, caso você receba um e-mail em nosso nome e suspeite de fraude, não abra os arquivos anexos ou clique em qualquer link ou botão. Você também poderá nos enviar uma mensagem para que possamos tomar as medidas possíveis no combate ao crime eletrônico.
Importante: somente serão aceitas mensagens referentes a fraudes, denúncias e informações sobre possíveis irregularidades ocorridas em nosso nome. Caso tenha alguma dúvida ou queira obter informações sobre outros assuntos, entre em contato com os canais de atendimento descritos nesta Política.

DO ARMAZENAMENTO DE DADOS

Os Dados pessoais coletados e os registros de atividades são armazenados e retidos em ambiente seguro e controlado, estando eles nos servidores da FULL ACCESS localizados no Brasil, assim como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que, a depender da demanda, poderá exigir transferência e/ou processamento dos seus dados fora do Brasil. Contudo, seguindo nossas diretrizes institucionais, essas transferências envolvem apenas empresas que demonstrem estar de acordo e em conformidade, integralmente, com as legislações aplicáveis, mantendo um nível de compliance semelhante ou mais rigoroso que o previsto na legislação brasileira.
Atualmente, a FULL ACCESS utiliza os serviços de hospedagem da Amazon Web Services para fornecer o hardware, o software, a rede, o armazenamento e a tecnologia relacionada que são necessários para a execução de suas finalidades, em especial a sua Plataforma FULL ACCESS. Embora a FULL ACCESS seja a proprietária do código, bancos de dados e dos direitos relativos aos projetos desenvolvidos, você mantém todos os seus direitos sobre os seus Dados Pessoais.

DO PRAZO DE ARMAZENAMENTO DE DADOS

A FULL ACCESS armazena os Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para preservação de direitos. Encerrados os prazos de armazenamento e necessidade legal, bem como quando não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados, ou quando solicitado pelo DPO ou quando solicitado pelo seu titular, os Dados Pessoais serão excluídos pela FULL ACCESS por meio de métodos de descarte seguro.

DO EXERCÍCIO DE DIREITOS

A FULL ACCESS durante o Tratamento dos Dados Pessoais preza e se guia pela aplicação dos seguintes princípios, todos eles apontados na Lei Geral de Proteção de Dados: (i) finalidade; (ii) adequação; (iii) necessidade; (iv) livre acesso; (v) transparência; (vi) qualidade dos dados; (vii) segurança; (viii) prevenção; (ix) não discriminação e (x) responsabilização e prestação de contas. E ainda, guia-se, com prioridade, pela necessidade de informá-lo acerca de seus direitos.
Materializando e aplicando tais princípios, você poderá solicitar ao Encarregado da FULL ACCESS a confirmação da existência de Tratamento de Dados Pessoais, por meio do endereço eletrônico: lgpd@fullaccess.com.br.
São seus direitos, com base, principalmente, no artigo 17 da Lei Geral de Proteção de Dados:
✓ A confirmação da existência de tratamento;
✓ O acesso aos dados;
✓ A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
✓ A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados;
✓ A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
✓ A eliminação dos Dados Pessoais tratados com o Consentimento do Titular, exceto nas seguintes hipóteses: a) cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo Controlador; b) estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos Dados Pessoais; c) transferência a terceiro, respeitados os requisitos legais de Tratamento de Dados; ou d) uso exclusivo do Controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que Anonimizados os Dados;
✓ A informação das entidades públicas e privadas com as quais o DPO realizou o uso compartilhado de dados;
✓ A informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
✓ A revogação do consentimento, nos termos da lei;
✓ Fazer perguntas e solicitar esclarecimentos a respeito desta Política.
Caso você solicite a exclusão de seus Dados Pessoais, é possível que estes não sejam eliminados prontamente, em atenção ao artigo 16 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, que permite o tratamento de dados por período adicional para (i) cumprimento de obrigação legal ou regulatória, (ii) estudo por órgão de pesquisa, e (iii) transferência a terceiro (respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na mesma Lei). Em todos os casos, mediante a anonimização dos Dados Pessoais, desde que possível.

DO COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os Dados Pessoais poderão ser compartilhados pela FULL ACCESS, com base nas informações da presente Política, sendo que a FULL ACCESS somente compartilhará tais Dados Pessoais para alcançar as finalidades pretendidas, bem como para o cumprimento de obrigações legais ou contratuais. Além disso, o compartilhamento de Dados Pessoais, a partir da FULL ACCESS, somente será realizado com quem, de fato, possui base legal e interesse legítimo de acordo com as finalidades pretendidas, e que pode prestar constas e informações quando da solicitação do titular.
Pela transparência que a FULL ACCESS preza, de antemão, esclarece que alguns dados pessoais podem ser compartilhados da seguinte forma:
✓ Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição, ou ordem judicial;
✓ De forma automática, em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação;
✓ Com a área de recrutamento e/ou cadastro e/ou solicitação de parceria e/ou atendimento e solicitações de informações quando você acessa o site ou o aplicativo da FULL ACCESS;
✓ Internamente, com nossas áreas de negócios, para promover e desenvolver nossos serviços;
✓ Pessoas expressamente autorizados por você;
✓ Parceiros comerciais ou prestadores de serviços da FULL ACCESS que detenham interesse e propósito legítimo nas finalidades sociais, institucionais e comerciais da FULL ACCESS, bem como para cumprimento de objetos contratuais especificamente voltados às finalidades aqui e/ou realizar a oferta de produtos e serviços da FULL ACCESS;
✓ Com profissionais de consultoria, incluindo advogados, auditores e seguradoras, a fim de receber os seus serviços;
✓ Com instituições financeiras, inclusive quando necessário, para viabilizar alguma transação, financiamento, empréstimo ou outras atividades para execução de contrato.
Caso tenha alguma dúvida sobre com quem compartilhamos seus dados, entre em contato conosco por meio do canal de atendimento com o DPO disponibilizado nesta Política.
Informa ainda que a FULL ACCESS poderá compartilhar os Dados Pessoais que trata sobre seus usuários, clientes e visitantes do site e/ou aplicativo com parceiros e empresas que mantenham contrato com a FULL ACCESS especificamente para o desenvolvimento de suas atividades e serviços.
Ainda, dentro da natureza e forma de sua atividade, estando na qualidade de operadora de Dados Pessoais, a FULL ACCESS realizará o tratamento tão somente e exclusivamente para as finalidades pelas quais foi contratada, observando os princípios aplicáveis e direito dos titulares.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, os dados pessoais do titular poderão ser transferidos e tratados em outros países para as finalidades previstas nesta Política, e desde que a FULL ACCESS atenda aos requisitos legais expressamente exigidos na legislação aplicável.

RELACIONAMENTO COM TERCEIROS

A nossa Política de Privacidade é pertinente apenas ao uso dos Dados Pessoais conforme descrito neste documento e o nosso relacionamento com terceiros atende de forma completa a todos os requisitos definidos na lei vigente.
Ao contratar outras empresas para serviços de apoio, exigimos delas a mesma garantia de privacidade, confidencialidade e segurança assegurada nos termos deste documento.
É possível que os nossos Sites e/ou nossos aplicativos mantenham links com outros websites para auxiliar os Usuários com determinada funcionalidade ou conteúdo. Entretanto, este documento limita-se às soluções e aos serviços oferecidos em nossos Sites e/ou em nossos aplicativos. Desse modo, não nos responsabilizamos por serviços, procedimentos e políticas específicos de websites de outras empresas. Para a sua segurança, você deve se informar sobre o termo de privacidade de cada website.

DIREITOS AUTORAIS

Todos os textos, imagens, sons e/ou aplicativos exibidos nos nossos Sites e aplicativos são protegidos por direitos autorais, bem como o próprio software desenvolvido. Não é permitido modificar, reproduzir, armazenar, transmitir, copiar, distribuir ou utilizar esses recursos de quaisquer outras formas para fins comerciais sem o nosso consentimento prévio e formal, o qual nunca será presumido.
Tentativas de invasão aos nossos Sites e/ou aplicativos serão consideradas como dano, roubo ou qualquer outra tipificação penal que corresponda às consequências da invasão.

ALTERAÇÕES DESTE DOCUMENTO

Este documento está sujeito a alterações a qualquer momento, sempre buscando aperfeiçoar os nossos serviços em seu benefício. Toda e qualquer alteração visa a se adequar às eventuais modificações em nossos Sites e aplicativos, sejam de mudanças para novas tecnologias ou sempre que for necessário, bem como a novos requisitos legais, regulatórios ou contratuais. Quando isso acontecer, informaremos a alteração por envio de e-mail ao endereço informado por você e/ou no seu próximo acesso aos nossos Sites ou aplicativos.
Caso você não concorde com as alterações incluídas no documento, você tem direito de solicitar o cancelamento de seu cadastro a qualquer tempo.
Nós exigimos dos nossos clientes o compromisso de utilizar os serviços contratados em conformidade com a lei, com os respectivos regulamentos, com os princípios da moral, dos bons costumes e de acordo com a ordem pública.
Caso algum ponto desta Política seja considerado inaplicável pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou qualquer outra autoridade competente, inclusive judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Essa Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do seu domicílio para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.